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    售后支持

    首頁 > 售后支持 > 高效稀土永磁同步智能電機售后服務

    1、質量保證

    我公司建立了完善的管理制度,通過了ISO9001:2008質量管理體系認證和ISO14001:2004環境管理體系認證。質量管理做到事前、過程控制,事后檢查,從原材料采購、生產加工、出廠檢驗每個環節嚴把質量關,實現流程的規范化管理。保證產品的質量、規格和性能與國家有關標準,不合格的產品決不出廠。  

    2、質量保期

    燈具質保5年,在質保期內因設備質量問題引起的故障,我公司應負責免費修復和更換。(若因使用方使用不當造成的損壞除外)。 

    3、響應時間

    保修期內,產品若發生故障,我公司在接到用戶信息后,4小時響應,24小時內解決問題。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,我公司將終身提供技術支持,并進行維修工作,產生的維修費用和均按市場最優惠價格。   

    4、維修響應程序 

    接到用戶報修——在規定的時間內派維修員到實地進行維修——分析維修報告,錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。   

    5、技術培訓 

    為了確保用戶能放心使用,我公司將派專業技術人員對設備進行調試,培訓現場操作人員,以保證設備運行可靠、維護方便。提供如下免費技術培訓: 

    a、經常使用的功能培訓;

    b、關于簡單故障處理;   

    c、觀察用戶實際操作,能讓用戶熟悉基本操作流程。

    6、我公司承諾項目改造完后,輔助貴公司申請本項目的國家節能補貼。


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